西安裝修公司| 解讀網購家電售后的那些事
- 日期:2017-06-02
- 來源:西安家裝公司(中恒尚美家裝飾)
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【中恒尚美家裝飾】對于如今的消費者來說,購買方式已經不再僅僅限制于線下市場。隨時隨地拿出手機,便可以將物品放入購物車,而后一鍵付款了。這樣便捷的購物方式,讓人們開始在網絡上購買各類商品,連大件的家電也不例外。雖然這樣的方式大幅簡化了人們在購買家電時所消耗的時間,但線上渠道的售后卻十分困難。經歷過的朋友們可能會理解,聯系不到售后人員,退換貨時間過長這些問題時有發生,那么今天,小編就帶大家看一看。
從2014年開始,除廠商外,天貓、京東等平臺也相繼推出而來售后業務。這些電商平臺的維修售后并不是由自己完成的,而是以第三方合作形式出現的。在購買家電時,我們可以同時購買一些家電保險,例如京東推出的“只換不修”等服務。這些服務的期限普遍最短為1年,最長的為3年。但對消費者來說,卻并不了解是否該購買這些服務,或是該購買什么服務。小編在此需要對消費者們說,其實每一項服務都有詳細說明,在閱讀后可根據自己的需要進行購買。
除了這些在購買時需要注意的增值保障服務外,對于產品廠商和電商平臺所提供的服務也需要關注。例如在售后保障中提到的全國聯保、購買后30天質量問題可退換貨,甚至有些廠商許下了十年保修的諾言。但實際上,有些服務的范圍寫的十分模糊,例如十年保修,指的是在十年內不因為認為原因而產生故障,在這樣的情況下可以進行免費保修,也有些產品的保修部件沒有明確標明。因此小編在此建議消費者,在購買家電時需要仔細瀏覽售后保障部分,如果有疑惑可以先進行詢問,以免在出現問題時發現產品并沒有相關保障。
【西安裝修公司】:不同于其他產品,例如空調、電視等家電,還需要其它配套服務,例如產品的安裝。小編曾看到許多人都遇到了類似產品到了卻很久都無人安裝,或是安裝價格很貴的問題。對于這類事情,希望消費者能在購買前就向商家詢問,以免出現問題。
對于產品的售后問題來說,其實是有一些前期工作的,因此希望消費者可以不僅僅關注產品的價格和性能,也可以看一看售后方面的服務,避免日后維權發生問題。